Партнёрский трекинг в мобильных приложениях: установки и подписки без MMP

Почему отслеживать приложения сложнее, чем сайты

В вебе партнёрский трекинг — давно решённая задача. Посетитель переходит по ссылке автора, cookie или параметр URL запоминает реферала, а оплата на том же сайте связывает продажу с автором. В мобильном приложении цепочка рвётся в двух местах: между ссылкой и первым запуском стоит App Store или Google Play, а платёж идёт через Apple или Google, а не через вашу собственную кассу.

Поэтому у мобильного партнёрского трекинга две отдельные задачи. Атрибуция отвечает, какой автор привёл пользователя. Проверка отвечает, настоящая ли покупка и сколько она стоит. MMP решает первую задачу для платной рекламы. Программе для авторов нужны обе, причём по каждому человеку: в конце месяца вы отправляете ему деньги.

Методы атрибуции и что видит каждый из них

Каждый из методов ниже либо точно знает автора, либо делает предположение. Где можно, используйте точные, а остальное пусть ловит запасной.

• Код, который вводит пользователь. Автор говорит в видео или подкасте: «используйте код MAYA», а пользователь вводит его в поле на онбординге или на пейволе. Это осознанное действие пользователя, на iOS и Android оно работает одинаково и не требует разрешений. Это ещё и единственный метод, который работает, когда нет ссылки для перехода: аудио, прямые эфиры, сарафанное радио.

• Ссылка, передающая код в приложение. Если приложение уже установлено, universal link или Android App Link откроет его с кодом в URL, а веб-приложения, PWA и приложения на Capacitor или Cordova могут прочитать код из URL запуска. Чего на iOS не получится, так это передать параметр через установку из App Store: при первом запуске App Store ничего из ссылки в приложение не передаёт.

• Google Play Install Referrer. На Android Google Play сохраняет параметр referrer из ссылки Play Store, и после установки приложение может прочитать его через Play Install Referrer API вместе со временем клика и установки. Ссылка автора с кодом в referrer даёт точное совпадение. На iOS аналога нет.

• Код, который приложение уже знает. Если ваш deep link или промо-сценарий сам получает код, сохраните его у пользователя. В RevenueCat это значит записать код как атрибут подписчика, и каждое событие покупки будет нести код автора.

• Сопоставление по клику — запасной вариант. Человек нажимает на ссылку автора, ставит приложение из магазина, но код до приложения не доходит. Тогда установку можно сопоставить с недавним переходом по этой ссылке. Это приблизительный способ, поэтому его стоит ограничить коротким окном и вашим собственным приложением, а любой точный способ должен иметь приоритет.

• Атрибуция рекламных сетей. SKAdNetwork и AdAttributionKit на iOS, а также трекинговые ссылки MMP измеряют установки из рекламы. Они рассчитаны на платные кампании, а не на выплаты отдельным авторам (подробнее об этом ниже).

Когда методы расходятся, правило должно быть простым и записанным. В InfluTo введённый код важнее перехода по ссылке, из нескольких переходов побеждает последний, а когда первая покупка пользователя закреплена за автором, пользователь остаётся за ним при всех продлениях.

Метод за методом: что точно и где работает

«Точный» значит, что автор известен наверняка, без моделирования.

Что Apple разрешает без IDFA и ATT

Для трекинга Apple требует показывать запрос App Tracking Transparency. Трекингом Apple считает объединение данных вашего приложения с данными приложений, сайтов или офлайн-источников других компаний для таргетированной рекламы или измерения её эффективности, а также передачу этих данных брокерам данных. IDFA, рекламный идентификатор Apple, доступен только после согласия пользователя.

Фингерпринтинг Apple запрещает в любом случае, с согласием или без. В соглашении для разработчиков сказано, что нельзя извлекать данные об устройстве, чтобы однозначно его идентифицировать, а приложения с такими SDK могут отклонить. Поэтому сопоставлять установки по сочетанию модели устройства, размера экрана, часового пояса и похожих сигналов нельзя.

Атрибуции авторов на собственных данных не нужно ни то, ни другое. Введённый код — это ввод самого пользователя, а точная ссылка передаёт код, а не личность. InfluTo никогда не читает IDFA и другие рекламные идентификаторы, а в его документации сказано не запрашивать для этого ATT. Сопоставление по клику не сравнивает характеристики устройства вроде модели, размера экрана или часового пояса, ничего не связывает между другими приложениями и сайтами и решает только одно: пользователь пришёл от этого автора или он органический.

Где SKAdNetwork подходит, а где нет

SKAdNetwork и основанный на нём AdAttributionKit — это фреймворки Apple для атрибуции рекламы с защитой приватности. Зарегистрированная рекламная сеть подписывает показы своей рекламы. Если пользователь установит и откроет приложение в пределах окна атрибуции, устройство отправит рекламной сети отложенный постбэк (и вам, если вы подключили эту опцию) со значением конверсии, но без данных о пользователе.

Из-за такого устройства программу для авторов на нём не построить. Подпись под видео или ссылка в профиле — это не подписанный показ рекламы. Постбэк не скажет, кто из 50 авторов привёл установку, и не проследит продления и возвраты одного подписчика месяц за месяцем. Если вы продвигаете видео автора как платную рекламу, измеряйте её через рекламную сеть и MMP, как любую другую кампанию, а для комиссии оставьте собственные код и ссылку автора.

Платите за проверенные покупки, а не за установки

Установка — слабое основание для оплаты. Многие установки не доходят до пейволла, многие пробные периоды не переходят в платные, а число установок проще всего накрутить. Для приложения с подпиской важно событие платной покупки, и перед любым переводом денег его нужно проверить в магазине:

• Покупка может быть поддельной или тестовой. Если о покупке сообщило только приложение, она может прийти из sandbox-аккаунта, TestFlight или изменённого клиента. Apple и Google могут подтвердить, настоящая ли это транзакция и из какой среды она.

• Продления происходят без приложения. Подписчик, продливший подписку на седьмой месяц, мог неделями не открывать ваше приложение. Это продление видит только магазин или сервис, который за ним следит.

• Возвраты приходят из магазина. Возвраты и чарджбэки обрабатывают Apple и Google. Ваша система комиссий должна узнавать о них, чтобы отменить уже начисленное.

Получать события проверенных покупок можно двумя распространёнными способами: через вебхук RevenueCat, если вы уже им пользуетесь, или напрямую через App Store Server API и Google Play Developer API. InfluTo поддерживает оба, по одному пути на платформу. Комиссия записывается только после того, как магазин подтвердил покупку, при возврате отменяется, а за sandbox-покупки деньги не переводятся.

Схема, которая работает без MMP

1. 1

   Дайте каждому автору код и ссылку. Один короткий код работает и при вводе, и внутри ссылки, так что автор может назвать его в видео и указать в профиле.

2. 2

   Добавьте поле для кода до первой покупки. Необязательный шаг «Есть код?» в онбординге охватит большинство людей, а небольшая ссылка на пейволле — остальных. Если установка уже сопоставлена, подставьте код заранее: пользователю останется только подтвердить.

3. 3

   Проверяйте атрибуцию при первом запуске. Спрашивайте SDK при запуске, до того как пейволл решит, что показать. Тогда совпадение по клику или код из URL запуска или Install Referrer подхватится в той же сессии.

4. 4

   Подключите источник проверенных покупок. Это либо вебхук RevenueCat, где код автора записан как атрибут подписчика, либо прямая проверка в магазинах с вашими доступами к App Store и Google Play.

5. 5

   Проверьте одну реферальную покупку от начала до конца. В sandbox-сборке установите приложение по ссылке тестового автора или введите его код, совершите покупку и убедитесь, что она засчитана на этот код. Только после этого приглашайте настоящих авторов.

Когда MMP всё ещё нужен? Когда вы покупаете рекламу в нескольких сетях и хотите в одном месте видеть, какая из них заслуживает конверсию. Эти два слоя не конфликтуют: MMP продолжает измерять платные кампании, а платформа для авторов платит за покупки, подтверждённые магазином. Как они делят задачи, описано в руководстве «MMP и партнёрские платформы» ниже.