Affiliate tracking mobilních aplikací: instalace a předplatná bez MMP

Proč je tracking v aplikacích těžší než na webu

Na webu je affiliate tracking vyřešený. Návštěvník klepne na odkaz tvůrce, cookie nebo parametr v URL zaznamená doporučení a pokladna na stejném webu spojí prodej s tvůrcem. Mobilní aplikace tento řetězec přerušuje na dvou místech: mezi odkazem a prvním spuštěním stojí App Store nebo Google Play a platba prochází přes Apple či Google, ne přes vaši vlastní pokladnu.

Mobilní affiliate tracking tedy obnáší dvě oddělené úlohy. Atribuce odpovídá na to, který tvůrce uživatele přivedl. Ověření odpovídá na to, zda je nákup skutečný a kolik stál. První úlohu řeší pro placené reklamy MMP. Program pro tvůrce potřebuje obě, a to pro každého zvlášť, protože na konci měsíce někomu posíláte peníze.

Metody atribuce a co která vidí

U každé z níže uvedených metod buď tvůrce víme jistě, nebo jen odhadujeme. Kde to jde, používejte přesné metody a zbytek nechte zachytit záložní.

• Kód, který uživatel zadá. Tvůrce ve videu nebo podcastu řekne „použijte kód MAYA“ a uživatel ho zadá do pole v onboardingu nebo na paywallu. Je to vědomá akce uživatele, na iOS i Androidu funguje stejně a nevyžaduje žádné oprávnění. Je to také jediná metoda, která funguje, když není na co klepnout: u audia, livestreamů či doporučení z úst do úst.

• Odkaz, který kód přenese do aplikace. Pokud je aplikace už nainstalovaná, může ji s kódem v URL otevřít universal link nebo Android App Link. Webové aplikace, PWA i aplikace v Capacitoru nebo Cordově si kód přečtou ze spouštěcí URL. Na iOS nefunguje předání parametru přes instalaci z App Storu: při prvním spuštění App Store aplikaci z odkazu nepředá nic.

• Google Play Install Referrer. Na Androidu si Google Play ponechá parametr referrer z odkazu do Play Store a aplikace si ho po instalaci může přečíst přes Play Install Referrer API spolu s časovými značkami klepnutí a instalace. Odkaz tvůrce, který vloží kód do referreru, dává přesnou shodu. iOS nic podobného nemá.

• Kód, který vaše aplikace už zná. Pokud kód zachytí váš vlastní deep link nebo promo postup, uložte ho k uživateli. U RevenueCat to znamená zapsat ho jako subscriber attribute, aby každá událost nákupu nesla kód tvůrce.

• Párování kliknutí na odkaz jako záloha. Když někdo klepne na odkaz tvůrce, nainstaluje aplikaci z obchodu a kód se do ní nedostane, lze instalaci spárovat s nedávným klepnutím na tento odkaz. Je to jen přibližné párování, proto by mělo platit krátce a pouze pro vaši vlastní aplikaci. Jakákoli přesná metoda by ho měla přebít.

• Atribuce z reklamních sítí. SKAdNetwork a AdAttributionKit na iOS a také sledovací odkazy MMP měří instalace z reklam. Jsou stavěné pro placené kampaně, ne pro odměňování jednotlivých tvůrců (více o tom níže).

Když se metody neshodnou, pravidlo má být jednoduché a zapsané. V InfluTo má zadaný kód přednost před klepnutím na odkaz, z několika klepnutí vyhrává to poslední a jakmile je první nákup uživatele přiřazen, tento tvůrce si uživatele ponechává při každém obnovení.

Metoda po metodě: co je přesné a kde to funguje

Přesné znamená, že tvůrce je znám jistě, bez jakéhokoli modelování.

Co Apple povoluje bez IDFA a ATT

Apple vyžaduje pro sledování (tracking) výzvu App Tracking Transparency. Sledováním rozumí propojení dat z vaší aplikace s daty z aplikací, webů nebo offline zdrojů jiných společností za účelem cílené reklamy nebo měření reklamy, případně jejich sdílení s obchodníky s daty. IDFA, reklamní identifikátor Applu, je dostupný až po souhlasu uživatele.

Apple zakazuje i fingerprinting, ať už je souhlas, nebo ne. Podle jeho smlouvy pro vývojáře nesmíte z přístroje odvozovat data za účelem jeho jedinečné identifikace a aplikace se SDK, které to dělají, mohou být zamítnuty. Vylučuje to párování instalací pomocí kombinace modelu zařízení, velikosti obrazovky, časového pásma nebo podobných signálů.

Atribuce tvůrců z vlastních dat nepotřebuje ani jedno. Zadaný kód je vstup od samotného uživatele a přesný odkaz předává kód, ne identitu. InfluTo nikdy nečte IDFA ani žádné jiné reklamní ID a jeho dokumentace říká, že kvůli němu nemáte žádat o ATT. Párování podle kliknutí na odkaz nikdy neporovnává vlastnosti zařízení, například model, velikost obrazovky nebo časové pásmo, nic nepropojuje napříč jinými aplikacemi či weby a rozhoduje jen mezi „doporučeno tímto tvůrcem“ a organickým příchodem.

Kam SKAdNetwork patří a kam ne

SKAdNetwork a na něm postavený AdAttributionKit jsou frameworky Applu pro atribuci reklam, které chrání soukromí. Registrovaná reklamní síť podepisuje zobrazení svých reklam. Pokud uživatel aplikaci v rámci atribučního okna nainstaluje a otevře, zařízení reklamní síti, a vám, pokud to povolíte, se zpožděním odešle postback s conversion value a bez identity uživatele.

Právě kvůli tomu nemůže řídit program pro tvůrce. Popisek nebo odkaz v profilu tvůrce není podepsané zobrazení reklamy, postback neřekne, který z 50 tvůrců instalaci přivedl, a nesleduje obnovení a vrácení peněz jednoho předplatitele měsíc po měsíci. Pokud video tvůrce propagujete jako placenou reklamu, měřte ji přes reklamní síť a MMP jako každou jinou kampaň. Kód a odkaz tvůrce si ponechte pro provize.

Platte za ověřené nákupy, ne za instalace

Instalace je slabý důvod k platbě. Mnoho instalací se k paywallu nikdy nedostane, mnoho zkušebních období se nepromění v platbu a počet instalací je nejsnazší číslo k nafouknutí. Pro aplikaci s předplatným je podstatný placený nákup a než se pohnou peníze, musí se ověřit u obchodu:

• Nákup může být falešný nebo testovací. Nákup nahlášený jen aplikací může pocházet ze sandboxového účtu, z TestFlightu nebo z upraveného klienta. Apple a Google umějí potvrdit, zda je transakce skutečná a z jakého prostředí pochází.

• Obnovení probíhají bez aplikace. Předplatitel, který obnoví předplatné v sedmém měsíci, nemusel aplikaci týdny otevřít. Obnovení vidí jen obchod nebo služba, která ho poslouchá.

• Vrácení peněz přichází z obchodu. Apple a Google zpracovávají vrácení peněz a chargebacky. Váš systém provizí se o nich musí dozvědět, aby mohl stornovat, co připsal.

Ověřené události nákupu lze získat dvěma běžnými způsoby: přes webhook RevenueCat, pokud už RevenueCat používáte, nebo přímo přes App Store Server API a Google Play Developer API. InfluTo podporuje obojí, pro každou platformu jednu cestu. Provizi zaznamená až poté, co obchod nákup potvrdí, při vrácení peněz ji stornuje a za sandboxové nákupy nikdy neposílá peníze.

Nastavení, které funguje bez MMP

1. 1

   Dejte každému tvůrci kód a odkaz. Stejný krátký kód funguje zadaný ručně i v odkazu, takže ho tvůrce může říct ve videu a uvést ve svém profilu.

2. 2

   Přidejte pole pro kód před prvním nákupem. Nepovinný krok „Máte kód?“ v onboardingu zachytí většinu lidí, malý odkaz na paywallu zbytek. Pokud už byla instalace spárována, pole předvyplňte, aby uživatel jen potvrdil.

3. 3

   Ověřte atribuci při prvním spuštění. Zeptejte se SDK hned při spuštění, dřív než paywall rozhodne, co zobrazit. Párování podle kliknutí na odkaz i kód ze spouštěcí URL nebo z Install Referrer se tak zachytí ve stejné relaci.

4. 4

   Připojte zdroj ověřených nákupů. Buď webhook RevenueCat s kódem tvůrce zapsaným jako subscriber attribute, nebo přímé ověřování u obchodů pomocí vašich přístupových údajů k App Store a Google Play.

5. 5

   Vyzkoušejte jeden doporučený nákup od začátku do konce. V sandbox buildu aplikaci nainstalujte přes odkaz testovacího tvůrce nebo zadejte jeho kód, proveďte nákup a ověřte, že se nákup zobrazí přiřazený k tomuto kódu. Teprve potom zvěte skutečné tvůrce.

Kdy MMP stále potřebujete? Když nakupujete reklamu napříč několika sítěmi a chcete jeden přehled o tom, které síti patří zásluhy. Obě vrstvy si nepřekážejí: MMP dál měří placené kampaně a platforma pro tvůrce vyplácí provize za nákupy ověřené obchodem. Rozdělení rolí popisuje níže průvodce MMP vs. affiliate platformy.